MitdemRelaunchverhalfenwirdemReiseanbieterzueinerneuendigitalenKommunikationsstrategie–gegenüberseinenneuenKundenundmitToolsfürdieKundenbindung.

Kunde

Eagle Adventure Tours

Branche

Reise & Freizeit

Leistungen

Technical ConsultingUX DesignVisual DesignSoftware DevelopmentDevOpsProducing

Ein digitales Erlebnis, das Abenteuer schon beim ersten Klick spürbar macht.

Reisende suchen Authentizität, klare Orientierung und einfache Buchung.

Eagle Adventure Tours brauchte eine Website, die die Faszination individueller Motorradreisen sofort vermittelt, Buchungsabbrüche reduziert und messbar mehr Abschlüsse sowie höheres Mobile‑Engagement erzeugt. Als KPIs standen Conversion, verkürzte Checkout‑Zeit und Kundenzufriedenheit im Fokus.

Die Zielgruppe sind Premium‑Biker, die Story, Bildwelt und eine schlanke mobile Bedienung erwarten; relevante Touchpoints sind Social Ads, organische Suche und direkte E‑Mail‑Ansprache.

Das Ziel war eine emotionale und leicht bedienbare Buchungswelt.

Eine digitale Kommunikationsstrategie verbindet Marke, Buchung und persönliche Betreuung.

Geliefert wurden ein reduziertes, progressives Buchungskonzept, eine filmische Bildwelt, eine eigens entwickelte Icon‑ und Farbwelt in Schwarz/Orange, responsive Templates und ein CRM‑basiertes Microsite‑System, das jeden Reisenden als virtuellen Begleiter begleitet.

Die mobile‑optimierte Microsite fungiert als persönlicher Reisebegleiter: alle Unterlagen sind gebündelt, Servicekontakte sind sofort erreichbar und Nutzer erhalten situative Hinweise, die unterwegs Sicherheit und Komfort schaffen.

Filmische Hero‑Momente und authentische Bildstrecken setzen die Routen emotional in Szene und führen Besucher schrittweise in die Entscheidung. Die Kombination aus bewegten Bildern, prägnanten Headlines und klarer Bildsprache löst Vorfreude aus und reduziert Unsicherheit.

Technik und Integrationen dienen dem Erlebnis: schnelle Ladezeiten, mobile Optimierung, einfache Anbindung an das CRM sowie eine flexible Content‑Architektur ermöglichen personalisierte Microsites und eine reibungslose Buchung ohne unnötige Schritte.

Technik im Dienst der Erlebnisvermittlung.

Wir strukturierten das Projekt in Discover, Prototype, Build und Launch.

Vom schnellen Prototypen bis zum iterativen Launch führten nutzergetriebene Tests, die eigens entwickelte Icon‑Sprache und progressive Offenlegung der Buchungsschritte zu messbaren Verbesserungen. Der 'Magic Moment' entstand, wenn Bild, Ton und personalisierte Inhalte die erste Buchungsentscheidung begleiteten.

Die reduzierte Farbwelt in Schwarz und Orange schafft einen sofort erkennbaren Look, der Retro‑Authentizität mit moderner Lesbarkeit verbindet. Icons liefern Orientierung, Fotos wecken Abenteuerlust und zusammen formen sie eine klare, emotionale Markenführung.

Nach dem Relaunch stieg die Buchungsabschlussrate um 28 Prozent und die durchschnittliche Zeit bis zum Checkout sank um 35 Prozent; Berater meldeten weniger Vorab‑Support und Gäste lobten die Microsite als verlässlichen Reisebegleiter.

Messbare Steigerung der Conversion und stärkere Kundenbindung.

Das stärkste Learning war, visuelle Emotionalität mit klarer Nutzerführung zu verbinden.

Klare, schrittweise Buchungen und starkes Bildmaterial erzeugten die größte Wirkung: Nutzer fühlten sich schneller bereit zu buchen und blieben auch nach der Reise in Kontakt. Die Microsite zeigte, dass Aftercare zur wichtigsten Grundlage für wiederkehrende Buchungen werden kann.