DigitalerRelaunchfürInterprint–neuesErscheinungsbildfürdieglobaloperierendeUnternehmensgruppeinderDekor-Produktion.
Kunde
Interprint
Branche
Industrie & Fertigung
Leistungen
Technical ConsultingUX DesignVisual DesignSoftware DevelopmentDevOpsProducing
Wie Interprint zur service‑orientierten digitalen Marke wurde.
Die Branche verlangte schnellere, konsistentere Beratung.
Interprint stand vor der Aufgabe, analoge Stärken mit digitalen Touchpoints zu verbinden, um B2B‑Kunden schneller und persönlicher zu bedienen. Ziel war eine einheitliche Serviceerfahrung, messbare Effizienzgewinne und eine spürbar höhere Beratungsqualität über alle Kanäle.
Seit 2014 begleiteten wir Interprint kontinuierlich und nutzten diese enge Zusammenarbeit, um Touchpoints, Personas und Prozesse neu zu denken. Der Relaunch sollte die Basis für künftige digitale Anforderungen und für jährlich wechselnde Kampagnen legen.
Ziel war, die Marke digital erlebbar zu machen und persönlich zu bleiben.
Eine modulare Service Plattform bündelt Information, Beratung und Inspiration.
Wir lieferten eine Plattform aus spezialisierten Tools wie dem Dekor Explorer, den Six Pack Storypages, dem Kundencockpit MyIP, dem Wissensbereich IP Wissen und einem zentralen Download Center. Die modulare Architektur erlaubt Kampagnenanpassungen, ohne den Kern neu zu bauen.
Nach dem Launch fanden Nutzer bis zu 40 % schneller relevante Inhalte und Supportanfragen reduzierten sich um rund 25 %. Vertrieb und Messeauftritte profitierten von einer deutlich gesteigerten Beratungsqualität und positivem Feedback von Kunden und Partnern.
Konkrete Ergebnisse zeigen messbaren Nutzen.
Iteratives Vorgehen sorgte für nahtlose Umsetzung und hohe Akzeptanz.
Discovery, Prototyping, Build und Launch liefen in enger Abstimmung mit Interprint. Touchpoint‑Analysen, Pageplans und Wireframes sowie ein Tablet‑First‑Ansatz stellten sicher, dass die Lösungen sowohl im Kundengespräch als auch auf mobilen Geräten überzeugen.
Der Kern der Erfahrung ist das spielerische Zusammenspiel aus Moving‑Surface Interaktionen, Storypages mit Parallax und akustischen Effekten sowie einem performanten Dekor‑Finder, der Backend‑Daten aus SharePoint sauber zusammenführt und schnell ausliefert.
Das 'Magic Moment' waren interaktive Erlebniswelten, die Dekore fühlbar machen.
Der Tablet‑First‑Ansatz verwandelt Mitarbeiter in Markenbotschafter. Touch‑optimierte Oberflächen bieten direkten Zugriff auf Produktinformationen, Merkliste und Bestellfunktionen und machen Beratung unmittelbarer, interaktiver und inspirierender.
Kurzvideo: Demo des Dekor Explorers und einer Six Pack Storypage zeigt Filterung, 3D‑Ansichten und den schnellen Kontakt zur Beratung sowie die Performance des Backend‑Connectors.
Skalierbar, modular und bereit für die nächste Kampagne.
Die Service Plattform ist kein Endpunkt, sondern die Grundlage für fortlaufende digitale Weiterentwicklung. Sie trägt Interprints Persönlichkeit online, verbessert das Kundenerlebnis und erlaubt jährliche Neuinszenierungen ohne großen technischen Mehraufwand.