EineinteraktivePOSExperience,dieumfassendesProduktwissenindieAusstellungsräumevonMazdabringt,dasKundenerlebnisverbessertunddieMitarbeiterbefähigt,einenbesserenServicezubieten.
Kunde
MAZDA
Branche
Automotive
Leistungen
Technical ConsultingUX DesignVisual DesignSoftware DevelopmentDevOpsProducing
Interaktive Retail Experience und Content Plattform, die Mazda‑Technologie vor Ort erlebbar macht.
Mazda brauchte geeignete Verkaufstools, weil bahnbrechende Technologien im Showroom sonst abstrakt bleiben und weder Kunden noch Verkäufer erreichen.
Vor dem Projekt waren technische Vorteile schwer zu vermitteln und Beratungsgespräche blieben oberflächlich. Ziel war es, Verständnis, Beratungsqualität und Konversion am Point of Sale zu steigern sowie schnelle, messbare Skalierung über lokale Märkte hinweg zu ermöglichen.
Wir lieferten eine modulare POS‑Experience mit interaktiven Stories, einem "Mazda Innovation Tree", Multi‑Touch‑Kiosk, VR‑Demos und einer flexiblen CMS‑Plattform, die Märkte lokal anpassen können.
Eine skalierbare POS‑Experience macht Mazda‑Technologien vor Ort erlebbar.
Das modulare Setup kombiniert ein elegantes 24" Multi‑Touch‑Kiosk mit einer immersiven VR‑Demo in einem kompakten Pop‑up‑Regal. Nutzer wählen ihren Weg durch interaktive Stories, entdecken relevante Technologien und gelangen natürlich zurück zu Modellen und Beratung im Showroom.
Discover, Prototype, Build und Launch wurden in kurzen Zyklen umgesetzt, das UI folgt Mazdas minimalistischer Sprache und führt Nutzer durch sinnvolle Animationen. Remote‑Updates und ein Performance‑Dashboard sorgten für Stabilität und schnelle Iteration während des Rollouts in 23 Märkten.
Von der Konzeptvalidierung bis zur flächendeckenden Auslieferung haben wir Phasen klar strukturiert, technische Integrationen abgesichert und die Experience laufend anhand von Nutzungsdaten optimiert.
Der Onboarding‑Flow bietet mehrere Einstiegspunkte, ermöglicht individuelles Storytelling und ein Matchmaking, das Nutzerpräferenzen zu passenden Modellen führt. Mitarbeiter greifen schnell auf Sales‑Kits und vertiefende Inhalte zu, sodass das Kiosk nicht nur informiert, sondern aktiv Beratungsgespräche stärkt.
Das flexible CMS mit modularer Toolbox erlaubt lokalen Managern einfache Anpassungen, Personalisierungen und A/B‑Varianten, während zentrale Steuerung, Remote‑Updates und Analytics für Kontrolle und Skalierbarkeit sorgen.
Kontrolle und Insights ermöglichen kontinuierliche Optimierung.